Nach Feierabend & am Wochenende
Wenn der Betrieb geschlossen ist, nimmt der Assistent ab statt der Mailbox.
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KI-Telefonassistent
Dein Telefon ist immer besetzt – auch wenn gerade niemand Zeit hat. Der Assistent nimmt Anrufe freundlich an, klärt das Anliegen und gibt alles geordnet an dein Team weiter.
Eingehender AnrufSamstag, 19:42 Uhr · außerhalb der Öffnungszeiten
ASSISTENTGuten Abend, hier ist der KI-Assistent des Weinguts. Wie kann ich Ihnen helfen?
ANRUFERIch würde gern für nächsten Samstag eine Weinprobe für sechs Personen buchen.
ASSISTENTSehr gern. Samstag um 15 Uhr ist noch frei. Darf ich Ihren Namen und eine Rückrufnummer notieren?
Zusammenfassung an dein Team
- Anliegen
- Weinprobe buchen
- Termin
- Sa., 15:00 Uhr · 6 Personen
- Status
- Bitte bestätigen
Er springt ein, wenn du es nicht kannst.
Du entscheidest, wann der Assistent übernimmt. Deine bekannte Rufnummer bleibt dabei bestehen.
Wenn niemand abhebt
Zum Beispiel nach mehrmaligem Klingeln – während du beim Kunden oder in der Werkstatt bist.
In Stoßzeiten
Wenn alle Leitungen belegt sind, wartet niemand in der Schleife.
Was der Assistent für dich erledigt.
Häufige Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt oder Angebote – aus den Informationen, die du hinterlegst.
Termine & Reservierungen
Wunschtermine aufnehmen oder direkt in freie Zeiten eintragen.
Bestellungen aufnehmen
Vollständig und strukturiert, mit allen Angaben, die du brauchst.
Rückrufwünsche notieren
Wer hat angerufen, worum geht es, wann ist ein Rückruf passend?
Mehrsprachig
Auf Wunsch auch auf Englisch oder in weiteren Sprachen – praktisch für Gäste.
An Menschen übergeben
Dringendes oder Heikles leitet er weiter, statt selbst zu entscheiden.
So läuft ein Anruf ab.
- 1
Anruf kommt herein
Weitergeleitet wird nur in den Situationen, die du festlegst.
- 2
Assistent klärt das Anliegen
Im natürlichen Gespräch – und er stellt sich von Anfang an als KI vor.
- 3
Anliegen wird aufgenommen
Termin, Reservierung, Bestellung oder Rückrufwunsch – vollständig und strukturiert.
- 4
Dein Team ist informiert
Du erhältst eine Zusammenfassung, etwa per E-Mail oder direkt in deinem System.
Freundlich, ehrlich und unter deiner Kontrolle.
Stellt sich als KI vor
Anrufer wissen, mit wem sie sprechen – so, wie es der EU AI Act vorsieht.
Antwortet aus deinem Wissen
Was nicht hinterlegt ist, erfindet er nicht, sondern gibt es an dein Team weiter.
Klare Grenzen
Du legst fest, wozu er nichts sagt – etwa zu Sonderpreisen oder Rechtsfragen.
Datensparsam
Verarbeitet wird nur, was für das Anliegen nötig ist. Auf Wunsch mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
Für Betriebe, bei denen das Telefon nicht stillsteht.
Besonders gefragt bei
- Weingütern
- Gastronomie & Hotels
- Praxen & Terminbetrieben
- Handwerksbetrieben
- Ferienwohnungen
Häufige Fragen
Können wir unsere Rufnummer behalten?
Ja. Deine bekannte Nummer bleibt bestehen. Anrufe werden nur in den Situationen weitergeleitet, die du festlegst – etwa außerhalb der Öffnungszeiten.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das ist auch richtig so. Der Assistent stellt sich als KI vor. Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, hinterlässt einen Rückrufwunsch.
Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß?
Dann sagt er das offen, nimmt das Anliegen auf und gibt es an dein Team weiter. Er erfindet keine Antworten.
Wie klingt der Assistent?
Natürlich und freundlich. Stimme, Begrüßung und Tonfall stimmen wir auf deinen Betrieb ab.
Nicht sicher, welche Lösung passt?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf deinen Alltag – in etwa 30 Minuten per Video. Danach weißt du, wo sich ein Anfang lohnt.
Das nimmst du mit
- Welche deiner Abläufe sich für eine Automatisierung eignen
- Wo KI sinnvoll ist – und wo eine einfachere Lösung reicht
- Womit du am besten anfängst und mit welchem Aufwand du grob rechnen kannst
Kostenlos und unverbindlich.